Jaká jsou práva spotřebitelů
Spotřebitelé mají právo, aby dostali za své peníze zboží či služby přiměřené kvality. Nakupujícím je každý z nás, a proto by také každý měl mít základní znalosti o svých spotřebitelských právech.
Zdroje práv kupujících
Práva kupujících vycházejí ze zákona. Jejich hlavními zdroji jsou především následující předpisy:
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník: Najdete v něm ustanovení o kupní smlouvě ohledně prodeje zboží v obchodě, ale i mimo něj, úpravu odpovědnosti za škodu, jež způsobí vadný výrobek, a další ustanovení.
- Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele: Obsahuje hlavně ustanovení související s prodejem zboží, konkrétně např. požadavek poctivosti prodeje a zákaz nekalých obchodních praktik, informační povinnosti, správný průběh reklamačního řízení, zákaz diskriminace spotřebitele atd.
- Zákon č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru: Dozvíte se z něj o svých právech ohledně koupě zboží na splátky a o získávání spotřebitelského úvěru.
- Zákon č. 102/2001 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků: Obsahuje obecnou povinnost výrobců a dovozců dodávat na trh pouze bezpečné zboží. Spotřebitel je může na náklady distributora či výrobce vrátit.
- Zákon č. 526/1990 Sb., o cenách: Je v něm uveden proces sjednávání cen a to, jak má být zboží označeno cenami.
- Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání: Najdete v něm práva a povinnosti týkající se živnostenského podnikání.
Přes 12 let zkušeností s tvorbou online byznysů, budováním a propagací služeb a produktů na internetu. Zaměřuje se na rychle rostoucí byznysy, které využívají stovky tisíc zákazníků.
